DUK
DAžniausiai užduodami klausimai
atsakymai į svarbiausius klausimus apie pristatymą, garantiją ir įrangą
Per kiek laiko pristatysite mano užsakymą?
Užsakymai paprastai pristatomi per 1–3 darbo dienas visoje Lietuvoje. Siuntas saugiai pristato mūsų partneriai DPD kurjeriai.
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Kai tik prekė bus paruošta išsiuntimui, gausite el. laišką su siuntos sekimo numeriu. Jį galėsite įvesti mūsų siuntų partnerio puslapyje ir sekti jį realiu laiku.
Ką daryti, jei gavau pažeistą prekę?
Labai svarbu: prekės priėmimo metu patikrinkite pakuotę. Jei matote akivaizdžių pažeidimų, būtinai pažymėkite tai važtaraštyje ir ne vėliau kaip per 24 valandas parašykite mums el. paštu su pažeidimo nuotraukomis. Mes operatyviai pakeisime prekę arba grąžinsime pinigus.
Kokia yra prekių grąžinimo tvarka?
Prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo dienos. Prekė turi būti nenaudota, originalioje pakuotėje ir su visais priedais. Susisiekite su mumis el. paštu, kad sugeneruotume grąžinimo formą.
Ar fitneso įrangai suteikiama garantija?
Taip. Visai „TEMPO_WERK“ fitneso įrangai suteikiame 24 mėnesių gamintojo garantiją. Kilus techniniams nesklandumams, pirmiausia kreipkitės į mus – stengsimės rasti greičiausią sprendimą: nuo atsarginių detalių iki keitimo nauja įranga.
Ar teikiate įrangos surinkimo paslaugas?
Didelę dalį mūsų fitneso įrangos lengva surinkti savarankiškai pagal pridedamą instrukciją. Tačiau, jei pageidaujate profesionalaus montavimo, Kaune ir Vilniuje galime pasiūlyti mūsų meistrų pagalbą už papildomą mokestį. Parašykite mums dėl detalių.
Kaip pasirinkti tinkamą dydį?
Prie kiekvienos prekės rasite tikslią dydžių lentelę. Jeigu dvejojate dėl dydžio, visuomet galite su mumis susisiekti per kontaktų puslapį.
Kaip suderinti garso sistemas su treniruočių zona?
Mūsų garso sistemos yra pritaikytos atšiauriai aplinkai. Jei kyla abejonių dėl erdvės akustikos ar suderinamumo su turima įranga, atsiųskite mums savo erdvės nuotrauką ar planą – parinksime optimalų sprendimą, kad „TEMPO_WERK“ garsas užpildytų visą erdvę be trikdžių.
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Mokėjimus priimame per „MakeCommerce“ sistemą (visų didžiųjų Lietuvos bankų el. bankininkystė), taip pat galite atsiskaityti „Visa“ ar „Mastercard“ kortelėmis bei per „Apple Pay“.
Ar saugu mokėti kortele jūsų svetainėje?
Taip. „TEMPO_WERK“ svetainė naudoja „SSL“ sertifikatus, o patys mokėjimai vykdomi per saugias, sertifikuotas trečiųjų šalių platformas, todėl mes nematome ir nesaugome jūsų bankinių duomenų.
Ar kokybiškos sporto prekės internetu gali būti grąžinamos?
Taip, visoms prekėms taikoma 14 dienų grąžinimo garantija nuo prekių gavimo dienos, jei prekė yra neišpakuota ir nenaudota.